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Hemos preparado tu pedido con mucho cuidado, pero si por cualquier motivo no es para ti, podrás solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.
Para poder realizar la devolución, el artículo deberá encontrarse sin usar, en perfectas condiciones y conservar su embalaje original.
Una vez recibamos y revisemos la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días laborables. El importe se abonará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado.
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Carmen Rosario Fuertes
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Sí. Ofrecemos envío gratuito en determinados destinos a partir de un importe mínimo de compra.
• España y Portugal (Península): desde 75€
• Francia, Alemania, Bélgica y Mónaco: desde 200€
• Austria, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino y Ciudad del Vaticano: desde 250€
• Chequia, Dinamarca, Liechtenstein, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suiza: desde 300€
• Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Serbia y Suecia: desde 400€
El envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando se alcanza el importe mínimo correspondiente para cada destino. -
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de su envío.
Una vez enviado, los plazos estimados de entrega son:
• España Peninsular: entre 1 y 4 días laborables, según el método de envío seleccionado.
• Portugal, Islas Baleares e Islas Canarias: entre 3 y 5 días laborables.
• Europa: entre 7 y 10 días laborables.
• Reino Unido, Estados Unidos, Corea del Sur, Japón, China y Australia: entre 10 y 15 días laborables.Los plazos son orientativos y se calculan únicamente sobre días laborables.
Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos o gastos de importación, que serán responsabilidad del destinatario.
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Nuestras piezas están pensadas para acompañarte durante muchos años. Para ayudarte a conservarlas en las mejores condiciones, hemos preparado una guía de cuidado con recomendaciones específicas para cada material.